购日产奇骏不到一年现十余种故障,4S店回应

购日产奇骏不到一年现十余种故障,4S店回应

这两日,山东淄博一车主刘先生向媒体反映自己购买的一辆东风日产奇骏车,结果新车购买不到一年,前前后后就出现了11次故障问题,这令他十分无奈。

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据「山东电视生活频道栏目生活帮」媒体报道,刘先生这辆日产奇骏车于去年9月28日购买,新车购买第二天就出现故障问题——防撞系统报警,该问题还没有得到完全的解决,新车又出现了门子异响、倒车影像挂上挡以后黑屏的故障。

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刘先生描述称:“发动机变速箱漏油、电尾门打不开、防撞系统报警、开着车在高速上有异响。这些问题都出在我身上,叫我怎么开车?” 其指出,自从购买了这辆车,不是在修车的路上,就是在投诉的路上,目前车辆存在发动机变速箱漏油、电尾门打不开、防撞系统报警、开着车在高速上有异响等五六种问题,并且都没有得到解决,导致他现在都不敢开这辆车。

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7月3日,刘先生在4S店更换了方向机、换倒车影像,然而,车辆启动了以后就发现漏油现象。针对刘先生提出的多项问题,东风日产淄博泰达专营店售后经理表示,经过检查,刘先生的车方向机需要更换,油封需要更换。至于车辆存在的其他故障问题,4S店一直在积极处理。

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新车购买不到一年就出现一连串的故障,换谁都无法接受,而4S店此种处理方式也令刘先生十分不满意,因此刘先生提出退车并赔偿损失的诉求,对此诉求,4S店表示需要找厂家协商。

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刘先生认为车辆频繁出现故障已威胁到驾驶员的生命安全,当被问及新车故障问题是否会影响驾驶员的驾驶安全以及车辆故障是否属于质量问题时,4S店售后经理解释,刘先生的车辆故障属于个例,是否是质量问题他也无法作出判断,具体需要厂家经过检查后再作出正确的判断。目前厂家正积极处理该问题,预计三天之内会安排专人负责,之后厂家有所反馈后也会给刘先生答复。

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针对上述问题,截至目前,双方暂未达成一致协议,4S店售后经理正针对刘先生遇到的问题进行进一步的协商。

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据了解,奇骏是日产汽车旗下一款紧凑SUV,全新一代奇骏于2021年7月30日正式上市,新车售价区间为18.19-26.29万元。作为全新一代车型,新款奇骏在外观、内饰、配置等方面进行升级,动力系统则换装最新研发的1.5T可变三缸涡轮增压发动机,最大功率150kW,最大扭矩300N·m,与之匹配的是全新一代CVT变速箱,不过全新一代奇骏上市后,市场表现并不佳,销量几乎呈现腰斩趋势。作为东风日产旗下四大畅销车型之一,数据显示,2021年全年奇骏在华累计累计销量为100761辆(其中2021年1-6月销量分别为18583辆、10113辆、14418辆、14336辆、12855辆、11581辆,8-12月销量分别为4035辆、4021辆、4010辆、4001辆、2808辆),而今年1-6月累计销量则仅有4368辆。

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