喜事变糟心事!新提奥迪车内漏水

喜事变糟心事!新提奥迪车内漏水

提车后一星期,车辆天窗出现漏水,喜事变成糟心事。近日,一奥迪车主向媒体反映,称自己新买的奥迪Q3出现车顶漏水的情况,车主认为车辆本身存在质量问题,将该问题反馈给4S店并提出换车的要求,但是未得到4S店的同意。

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据奥迪车主梁先生描述,他在江苏苏州一家奥迪4S店购买了一辆Q3,并于1月21日提车,但是提车后就出现问题。梁先生说:“1月29日我和我爱人开车出行,突然发现副驾驶位化妆镜附近有水珠滴下来。”

梁先生提供的照片和视频显示,副驾驶位化妆镜附近部位有被水渗透的痕迹,甚至有水珠附着在车顶上,期间水珠不时滴落。梁先生表示,事发前数日苏州多为下雨天气,自己将车辆停放在小区的室外停车场,事发当日驾车出行才发现车顶出现滴水的问题。也就是说,提车一个星期就发现天窗漏水的情况,梁先生表示难以接受这样的问题,也不明白为什么会出现这样的问题。

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发现问题后,梁先生将爱车开到奥迪4S店进行检修。针对出现的问题,梁先生如是说:”奥迪4S店给出的解释车子在行驶中,天窗水管里的水越过挡水槽进入到车内,我对此表示不理解,这是否说明车辆部分零部件本身存在质量缺陷?”至此,梁先生认为自己买到的是存在缺陷的“问题车”,并向4S店提出换车的诉求,但是未得到4S店的同意。

就奥迪Q3出现的问题,媒体致电奥迪4S店,该店服务总监王先生表示,“根据以往的经验判断,我们猜测漏水可能是车辆天窗导水槽的水漫过了挡水板导致的,不过这些都需要详细检修后才能确定维修方案。目前,车主不同意我们对车辆进行拆解检修,我们也是希望想帮忙把车修好,后续的赔偿措施都是可以再协商的。”对此,4S店可以提供免费维修、天窗延保一年、赠送保养等解决方案,但是梁先生对此并不认同。

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律师表示,“根据汽车三包政策相关规定,家用汽车产品自三包有效期起算之日起 7 日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件;或者自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火;又或者因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障等情况,才符合换车条件。因此,梁先生的情况不符合三包政策中的换车条件,可以要求4S店提供免费维修措施。”

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从车质网等投诉平台上了解到,也有车主投诉奥迪Q3存在天窗漏水的情况,涉及2019款、2020款和2021款多个车型。律师表示,根据《缺陷汽车产品召回管理条例》相关规定,如果奥迪Q3车型确实存在某种质量通病而导致危害人身安全和造成财产损失的问题,奥迪方面在获知汽车产品可能存在缺陷后,应当立即组织调查分析,为消费者消除车辆质量缺陷,并如实向产品质量监督部门报告调查分析结果。如果属于因设计、制造等方面的原因而在某一批次、型号或类别的汽车产品中普遍存在的具有同一性的危及人身、财产安全的不合理危险,或者不符合有关汽车安全的国家标准的情形,应当立即停止生产、销售、进口缺陷汽车产品,并实施召回。因此,对于梁先生遇到的问题是个案还是通病,目前来看也不得而知,我们也将持续关注奥迪官方的动态。

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